L'accès aux prestations de votre CSEE et aux prestations mutualisées
Dans l’attente du lancement du nouveau Guichet Unique, cette plateforme relais permet d’assurer la continuité de l’information et de reprendre certaines demandes de prestations mutualisées. Elle contribue ainsi à garantir le traitement et la finalisation des prestations mutualisées 2026. Elle est aussi dédiée à relayer les contacts et les informations utiles de vos CSEE.
Suivez en direct les actualités des prestations ASC
Afin d’accélérer le traitement de votre demande, nous simplifions la procédure.
Attention ! Cette démarche est à faire rapidement.
▼ Ci-dessous toutes les informations utiles dans la rubrique dédiée au Quotient Familial.
Pour faciliter vos démarches, la procédure est simplifiée pour les enfants de moins de 16 ans ayant déjà bénéficié de l’ARS en 2025.
▼ Ci-dessous toutes les informations utiles dans la rubrique dédiée aux ARS.
Le catalogue Noël est toujours ouvert
le catalogue Hiver 2027 ouvre le 15 octobre.
▼ Ci-dessous toutes les informations utiles dans la rubrique dédiée aux Vacances Enfants.
Afin de garantir le traitement de vos demandes dans les meilleures conditions
▼ Ci-dessous toutes les informations utiles.
Infos + Prestations mutualisées
ARS 2025 : utilisez votre solde avant le 30 novembre !
Si vous avez bénéficié de l’ARS 2025 et que vous n’avez pas encore utilisé
la totalité de votre crédit, le solde restant sera disponible sur un compte UpKalidea.
Dès que votre compte sera de nouveau accessible, vous recevrez un e-mail du prestataire lundi 13 octobre vous indiquant la marche à suivre pour vous connecter.
Les CSEE Orange
Pour contacter et retrouver les dernières informations de votre CSEE
Infos + Prestations Retraités
➤ Guichet Loisirs 2026
Les demandes seront traitées en novembre. Exceptionnellement, dans ce contexte particulier, les aides aux activités 2026 ne seront plus versées sous forme de remboursement : elles seront attribuées sur la carte UpOne.
Attention fermeture le 30 novembre
➤ Plan Chèques-Vacances
Le traitement des derniers plans souscrits au mois d’août pour une durée de 4 mois sont maintenus normalement.
➤ Aide à l’Autonomie
Le traitement des demandes se poursuit dans les conditions habituelles.
Pour les questions concernant ces prestations, contactez : retraites.accueil@csec-orange.fr
Questions
-
Pourquoi le Guichet Unique est-il fermé ?
Le système actuel, devenu obsolète et ne répondant plus aux exigences techniques et de sécurité d’aujourd’hui, a été fragilisé par une attaque informatique visant le système d’authentification des sites des CSEE et l’accès aux prestations mutualisées. Dans ce contexte, le maintien de l’accès au Guichet Unique ne pouvait plus être garanti dans des conditions de sécurité satisfaisantes. Afin de protéger les accès et les données des ouvrants droit, il a donc été nécessaire de fermer le service complétement.
-
À quoi sert cette plateforme relais ?
Cette plateforme relais permet de vous informer sur l’évolution de la situation et de vous accompagner dans les dernières démarches à effectuer pour vos prestations 2026, en attendant l’ouverture du nouveau site du CSEC en janvier 2027. De même, elle permet à votre CSEE de vous communiquer quelques informations avant la réouverture vers son site.
-
Qui contacter en cas de question sur une prestation en cours ?
Votre CSEE reste votre interlocutaire unique concernant les prestations de votre CSEE (voir dans la rubrique Les CSEE Orange) et le CSEC pour votre compte (validation du QF) et les prestations mutualisées (Aide à la Rentrée Scolaire, Vacances Enfants, Prestations sociales Enfance et Handicap) par l'intermédiaire des adresses mail dédiées par prestation (voir dans la rubrique Retrouvez toutes les infos par prestation).
-
Quelles prestations restent accessibles jusqu’à la fin de l’année 2026 ?
Nous allons servir l’ensemble des prestations mutualisées selon un calendrier étalé jusqu’au mois de janvier 2027. Ce mode de fonctionnement dégradé doit nous permettre de garantir l’ensemble de vos prestations tout en respectant les règles d’attribution. Nous vous remercions de votre compréhension.
-
Les démarches déjà engagées sur le Guichet Unique sont-elles conservées ?
Nous tentons de récupérer l’ensemble des dossiers en cours de traitement. Vous pouvez redéposer votre dossier par sécurité en nous précisant « dossier déjà déposé sur le Guichet Unique »
-
Comment faire une demande ?
la création des dossiers et le dépôt des pièces justificatives, si nécessaires, ne pouvant plus être effectués directement sur le site, votre demande sera désormais recueillie par e-mail dédié par prestation. Nos équipes prendront ensuite le relais.